Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Patioease
Courriel : info@patioease.com
Téléphone : +1 954-661-3108
Horaires : lundi-ven, 9h00-17h00 (Heure de l'Est américaine - EST)
Soit 15h00–00h00 (Heure de Paris - CET/CEST)
Adresse : 1010 Johnson Ave, Belington, Virginie-Occidentale 26250, États-Unis
2. Champ d'application
Les Conditions Générales de Vente (CGV) actuelles s'appliquent à toute commande passée sur le site Patioease par un consommateur situé en France métropolitaine, sauf mention contraire au moment du paiement.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur leurs pages respectives. Les visuels sont présentés à titre indicatif (variations possibles selon les écrans, lots, conditions de prise de vue).
4. Prix, taxes et transparence
Les prix sont affichés en EUR et incluent les taxes applicables ( TVA le cas échéant ). Aucun frais caché n'est ajouté au moment du paiement. Les frais de livraison (le cas échéant) sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée lorsque le paiement est confirmé et que vous recevez un e-mail de confirmation. Vous êtes invité à vérifier l'exactitude de votre adresse et de vos coordonnées avant validation.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés incluent notamment : Visa et Mastercard .
Achat unique : aucun abonnement, aucun paiement récurrent.
7. Livraison (France métropolitaine)
Frais de livraison : 0 € à 9,99 € (livraison gratuite dès 79,99 €).
Livraison gratuite : 79,99 €.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison estimé : 7–15 jours ouvrés après expédition.
Cut-off : 17h00 CET (lun-ven) – concerne le démarrage du traitement.
8. Origine d'expédition & suivi
Les commandes destinées à la France peuvent être expédiées depuis : 1010 Johnson Ave, Belington, West Virginia 26250, United States. Si un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail dès l'expédition.
9. Douanes, formalités et frais exceptionnels
Le total affiché au moment du paiement correspond au montant dû (produits + taxes applicables + livraison, le cas échéant). Nous organisons l'expédition de manière à ce que, dans des conditions normales, aucune somme supplémentaire ne soit exigée à la livraison.
Si un transporteur ou une autorité vous demande des frais supplémentaires, contactez-nous avant tout paiement à info@patioease.com avec un justificatif (avis/facture) afin que nous vérifiions la situation et vous indiquions la marche à suivre.
10. Droit de rétractation (France/UE)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. Pour l'exercer, contactez-nous à info@patioease.com (numéro de commande, article(s), nom, e-mail).
11. Retours et remboursements
En plus de la rétractation légale, nous acceptons généralement les demandes de retour jusqu'à 30 jours après réception, si le produit respecte les conditions de retour (non utilisé, complet, état revendable).
Frais de restockage : aucun.
Retour pour convenance : frais de retour à la charge du client.
Défaut/dommage/erreur : prise en charge des frais lorsque cela s'applique.
Important : n'expédiez pas un retour sans autorisation ; l'adresse de retour est fournie après validation.
12. Délais de remboursement
Après réception et inspection, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le traitement bancaire peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement.
13. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables (dont la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés), selon les conditions prévues par la loi.
14. Client du service
E-mail : info@patioease.com — Tél. : +1 954-661-3108 — lundi-ven, 9h00-18h00 (Heure de l'Est américaine - EST)
Soit 15h00–00h00 (Heure de Paris - CET/CEST) .
15. Règlement des litiges
En cas de réclamation, contactez d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Droit applicable
Sauf dispositions impératives contraires, les CGV présentes sont régies par les règles applicables à la protection des consommateurs.